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- Novo: chamado registrado sem atribuição de técnico
- Processando(Atribuído): chamado atribuído ao técnico responsável
- Processando(Planejado): chamado foi atribuído, porém será atendido conforme planejamento técnico
- Pendente: status que sinaliza a dependência de terceiros
- Solucionado: chamado solucionado, porém aguardando aprovação do usuário.
- Fechado: chamado solucionado e aprovado pelo usuário
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